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在线打字客服招聘
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发布于:2020-07-06 15:44
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电商打字客服招聘——软通动力(广州)科技有限公司

唯品会在线客服

提供住宿,带薪培训1周,双休、法定节假日,入职有五险一金

工作时间:9:00-24:00,1天8小时,轮班制,介意夜班勿扰。

工作地点:云浮市云安区都杨镇云浮新区翠康路智慧大厦401室

综合薪资:3500-4000元/月

有意者联系:兰女士13701301956(微信同号)

                   或投递至个人办公邮箱:ylland@isoftstone.com


岗位要求:

1、年龄22岁到28岁优先,中专及以上学历,经验不限;

2、良好的服务意识和团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;

3、适应轮班工作时间,有电商客服经验者优先考虑;

4、熟悉办公软件,打字速度不低于50字/分钟;

5、较好的书面语言组织及表达能力。

工作内容: 

1、 准时登入作业平台,受理消费者的基础服务咨询、查询、投诉等诉求;

2、 在解答环节中依据顾客访问类型,做好相关问题分类;

3、 无法实时在线解决问题,可做工单纪录,反馈至二线工单组;

4、 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;

5、 及时向相关人员反馈客户意见与建议,不断优化运营流程。


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